Cambi e Resi
Se desideri effettuare un cambio o un reso, puoi farlo entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Segui queste semplici istruzioni per completare la procedura.
Come effettuare un reso o un cambio:
- Compila il modulo di reso incluso nel pacco con il tuo ordine. Se non hai il modulo, contatta il nostro servizio clienti.
- Incolla l’etichetta di reso sulla parte esterna del pacco. Assicurati che sia ben visibile.
- Spedisci il pacco utilizzando il corriere indicato. Conserva la ricevuta di spedizione fino alla conferma del reso.
Condizioni per i resi:
- Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, con etichette e imballaggi originali.
- Non accettiamo resi per articoli personalizzati o prodotti beauty aperti.
- I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso.
Processo di rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. L’importo verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Cambi di taglia o colore:
Se desideri un articolo diverso, effettua un reso e poi piazza un nuovo ordine sul nostro sito.
Per ulteriori domande, consulta le nostre FAQ o contatta il servizio clienti.